中国移动业务运营关键活动及技术支撑体系
中国移动的业务运营流程涵盖了从面向用户到面向业务的多个环节,其中关键活动包括:
面向用户:
市场营销: 通过市场调研、产品推广等手段吸引用户。
业务提供: 为用户提供高质量、多样化的通信及增值服务。
客户运营: 建立用户关系管理体系,提升用户体验与忠诚度。
面向业务:
运营支撑: 提供网络
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