Twilio-IVR-Chatbot基于Twilio与IVR的聊天机器人集成Google语音到文本API
Twilio-IVR-Chatbot 是一个基于 Twilio 和 IVR（交互式语音响应）系统的聊天机器人，帮助小型企业主提升数字形象，吸引更多客户，并优化客户支持结构。通过使用 Twilio 的可编程 API，IVR 系统能够接收用户查询并将其发送到 API 端点，进而以语音或文本形式回复用户。该系统通过 Google语音到文本API 实现语音输入转化为文本，同时利用 Twilio 可编程语音API将文本回复转换为语音，进一步增强用户交互体验。
此系统特别适用于商店信息查询（如折扣、促销、营业时间、产品库存等）。它还配备了一个控制台，帮助商店所有者管理客户来电，进行呼叫分析（如通话次数、常见查询等）。
系统需求与配置
- Node.js 和 MongoDB 环境
- Twilio API 和账号注册
- ngrok 用于将本地开发服务器公开为公共 URL
- 集成 Google语音到文本API 和 Twilio可编程语音API
相关资源
- Jira 项目管理链接
- Demo链接
- 原型设计图
该解决方案简化了传统客户服务流程，为小型企业提供便捷的客户支持工具。
文件大小：94.29MB
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