WCDMA投诉典型案例分析
WCDMA投诉典型案例分析1 1 “连接失败”类问题1 1.1典型案例1----SIM欠费原因1 1.2典型案例2----杀毒软件原因2 1.3典型案例3----电脑系统原因2 2 “掉话类”问题3 2.1典型案例1----邻区漏配原因3 2.2典型案例2----弱覆盖原因6 2.3典型案例3----工程安装原因7 3 “上网无法访问类”问题10 3.1典型案例1----传输配置问题11 3.2典型案例2----数据配置原因12 4 “无法进行视频通话”问题15 4.1典型案例1----终端系统问题16 5 “上网卡上网速度慢”问题16 5.1典型案例1----弱覆盖原因17 5.2典型案例2----传输数据配置原因17 5.3典型案例3----电脑TCP限速原因19
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